Support

IronXP wird von einer einzelnen Person entwickelt. Deine Meldung liest derjenige, der den Code geschrieben hat, und eine Meldung, die sagt, was du getan hast und was stattdessen passiert ist, reicht meistens aus, um etwas zu beheben.

Kontakt

Schreib an kontakt@getironxp.com. Dieselbe Adresse ist zuständig für allgemeine Fragen, technische Probleme, Fragen zu deinem Konto oder zur Anmeldung, Datenschutzanliegen und die Löschung deines Kontos.

Sende bitte niemals dein Passwort oder andere Zugangsdaten. Der Support benötigt sie nicht, und niemand wird dich danach fragen.

ODER DIREKT HIER

Was in eine Meldung gehört

• Was du getan hast und was du stattdessen erwartet hättest.
• Ob es jedes Mal auftritt oder nur gelegentlich.
• Deine iOS-Version und dein Gerätemodell.
• Ungefähr wann es passiert ist, damit es den Protokollen zugeordnet werden kann.

Konto löschen

Eine Löschung des Kontos aus der App heraus ist noch nicht umgesetzt. Bis dahin sende dein Anliegen von der Adresse, die dein Konto verwendet, und es wird manuell bearbeitet. Ziel ist die vollständige Entfernung des Kontos und der zugehörigen Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Der Ausschluss einer Session von der Fortschrittsanrechnung in der App ist etwas anderes: die Session bleibt sichtbar und zählt lediglich nicht mehr für Vergleiche. Eine Löschung ist das nicht.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Dein Passwort kannst du selbst in der App zurücksetzen. Wähle auf dem Anmeldebildschirm die Passwort-Wiederherstellung, fordere einen Code für die E-Mail-Adresse deines Kontos an, gib diesen Code in der App ein und lege anschließend ein neues Passwort fest.

Schreib an kontakt@getironxp.com, wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse des Kontos hast, wenn die Wiederherstellung selbst fehlschlägt oder wenn du bei etwas anderem Hilfe brauchst. Nenne in dieser Nachricht niemals dein altes oder dein gewünschtes Passwort.

Datenschutzanliegen

Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder eine Kopie deiner Daten gehen an dieselbe Adresse und werden manuell bearbeitet. Was auf welcher Grundlage verarbeitet wird, steht in derDatenschutzerklärung.

Verfügbarkeit

IronXP ist noch nicht im App Store. Bis dahin gibt es keine veröffentlichte Version, die unterstützt wird, und keine Versionsnummer, die man angeben könnte. Eine Reaktionszeit wird nicht zugesagt.